Очередь на складе: Склад не работает

Правила участия в закупках


 Уважаемые пользователи, мы рады вас приветствовать в нашем “Клубе Шопоголиков». Для участия в закупках необходимо непременно ознакомиться с правилами. Удачных вам покупок!

 

Правила участия в совместных закупках "Клуба Шопоголиков"

 

 

Участие в закупке - дело сугубо добровольное.

Организатор не продавец и не магазин, он является лишь посредником между вами и поставщиком.


    
    Совместная покупка (СП) - это покупка различных товаров непосредственно у производителя либо перекупщика на складе, а не в магазине, либо на рынке. Таким образом, стоимость товара существенно снижается.
    
    Совместную покупку проводит ГлавШоп (организатор), который получает процент от суммы заказанного товара, на все расходы, касающиеся доставки товара и формированию индивидуальных заказов. Как правило, это 15-20% от цены производителя или поставщика. Процент, который получает организатор, устанавливается для каждой СП отдельно.
    
    Совместная покупка имеет как преимущества, так и свои недостатки. Основным преимуществом СП является существенно сниженные цены на привлекательные товары.
    
    
    Недостатки следующие:
    
    1. СП - это не магазин!!! Если заказ оказался бракованным (очевидно, не по вине организатора), то его не поменяют на другой и не предложат дополнительную скидку, как и в магазине, такие случаи редки, но к сожалению случаются. Обмен брака, если это не оговорено условиями закупки дополнительно, осуществляется при наличии такой возможности за счет покупателя.


В случае, если Участнику поступил товар ненадлежащего качества, ГлавШоп, являясь посредником между Поставщиком и Участником оказывает ИНФОРМАЦИОННОЕ содействие для осуществления возврата некачественного товара.
В случае согласия Поставщика на возврат денежных средств или обмен товара, стоимость доставки товара от Участника до Поставщика, а также в обратных направлениях для случая обмена, оплачивается Участником (если иное не предусмотрено в условиях закупки).
В случае отказа Поставщика осуществлять обмен некачественного товара, Претензии к ГлавШоп по обмену товара надлежащего качества не принимаются, так как ГлавШоп является посредником, а не продавцом.

    2. Как правило, мы заказываем товар, видя его лишь на картинке, не пощупав и не примерив, и полагаемся либо на наш предыдущий опыт, либо на опыт других людей.
    3. Записавшись в СП, Вы не можете отказаться от товара, так как этим вы подведете и организатора, и других людей, так как товар обычно выкупается рядами и/или при наборе необходимой минимальной суммы оптового выкупа.
    4. При предоплате цена, как правило, ниже, чем в кредит, так как у организатора финансовые возможности тоже ограничены. Поэтому в СП действует система предоплаты участника закупки перед организатором.
    
    
    Права и обязанности Участника

    Права участника:
    1. Участник может отказаться от заказа в сроки, установленные организатором, а так же, если организатор еще не "закрыл" заказ (не отправил его на фирму);
    данный отказ не повлечет "разбивание ряда" (выписаться из целого ряда нельзя, если только не найти себе замену).
    2. Участник может задавать Организатору в теме (не в ICQ и не в личном сообщении) любые вопросы по закупке.
    3. Участник имеет право сообщить в форуме о другом месте, где можно купить эту же продукцию (при условие, что данный ресурс не является местным региональным ресурсом), если предложение Организатора закупки не является оптимальным со всех точек зрения.


    Обязанности Участника:
   1. Участник обязан самостоятельно отслеживать состояние и текущее положение своего заказа в системе, а так же читать все страницы темы обсуждения закупки и системные сообщения Организатор, Личные Сообщения (ЛС) Организатора. (Обратите внимание: по техническим причинам, отвечать на такие сообщения нет возможности). Все вопросы задаются в теме обсуждения закупки. Если вопрос касается передачи личных данных (ФИО, данные банковской карты и прочее), необходимо  воспользоваться ЛС (личными сообщениями) Организатору.


2. Участник обязан заполнить свой профиль в системе КШ с указанием контактных данных: настоящие ФИО, Е-мэйл, действующий телефон. За неверно заполненный профиль Участник может получить минус в профиль и/или внесен в ЧС. Ваши контактные данные видны только Организаторам и Администрации.

Так же, для получения возвратов, которые случаются в случае отсутствия заказанных позиций у поставщика, необходимо указать в профиле реквизиты банковской карты. В случае их отсутствия, организатор не может выполнить соответствующие возвраты участнику закупки.


3. Участник обязан оплатить заказ в сроки, указанные Организатором в системе. Стандартно, оплата производиться на карты Сбербанка или Альфа-банка. Если Участник не успел оплатить в оговоренные сроки (согласно обязанностям организатора, на оплату закупки дается не менее 3-х дней), то система автоматически пересчитает задолженность с повышенным оргсбором 30%. При этом оплатить свой заказ с повышенным оргсбором Участник обязан до раздачи и уведомив Организатора в теме обсуждения. За просрочку оплаты без предупреждения о таковой Участник может получить минус в профиль. Оплатить свои позиции при выкупе на средства Организатора (если это оговорено в условиях закупки непосредственно организатором, закупки совершаемые организатором без предоплаты со стороны участников закупки), необходимо при получении товара на первой раздаче.


4. Участник должен забрать заказ на встрече в течение 10 дней (независимо от наличия абонемента на склад), если заказ уже оплачен участником закупки, и на первой раздаче, если Организатор выкупал на свои деньги.


5. Участник должен сохранять историю переписки с Организатором.


6. В случае отсутствия и/либо вынужденного отлучения от Интернета в течение недели и более (отъезд, болезнь, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы предупредить Организаторов закупок, в которых есть позиции Участника, о своем временном отсутствии. А так же указать в своем профиле в системе КШ в поле «комментарий» о причине отсутствия.


7. В случае запланированного отсутствия (отпуск, плановая госпитализация в роддом и т.п.) Участник обязан уведомить Организатора закупок, в которых есть позиции Участника, и либо удалить свои заказы, либо внести предоплату по договоренности с Организатором. А так же указать в своем профиле в системе КШ в поле «комментарий» сроки своего отсутствия.


8. При заборе заказа Участник обязан принести листочек (можно написать от руки, можно распечатать шаблон в системе), на котором будут указаны:
- дата;
- ник Участника и идентификационный номер;
- список закупок, которые нужно забрать (если есть), и их Организаторы;
При этом следует помнить, что без указания идентификационного номера заказы не выдаются.


9. пункт правил утратил свою актуальность в связи с полным переходом на оплату закупок только на карту организаторам.


10. Сообщения о видимом браке принимаются в течение 3 дней с момента официальной раздачи товара (фурнитура и расходные браком не считаются). Это не гарантирует обмен брака, но является необходимым условием, если обмен будет все-таки возможен.

11. Участник закупки обязан предоставить подтверждение оплаты счета в необходимой организатору форме (print-screen, выписка из банка и т.д.) в случае дополнительных вопросов по оплате заказа у организатора к участнику закупки.


11. Категорически запрещено:
- звонить в компанию поставщика;
- задавать в фирмах или в фирменных магазинах какие-либо вопросы, которые могут привести к срыву закупки;
- афишировать цены и условия закупок в магазинах при примерке;
- размещать прямые ссылки на фирму-поставщика, названия фирм, торговых марок, брендов, артикулов и т.п. Если же без упоминания названия фирмы не обойтись - для шифровки используем знак *, который ставим между буквами, некоторые символы по возможности заменяем (латиницу на кириллицу и наоборот, например в слове «пOкупка» вторую букву пишем латиницей).

    
    Права и обязанности Организатора


    Права Организатора:
    1. Организатор имеет право отказать Участнику в принятии заказа с указанием причины.
    2. Организатор имеет право внести Участника в общий для всех организаторов или индивидуальный Черный Список, если Участник нарушает правила, некорректно ведет себя в теме, переходит на личные оскорбления.
    3. Организационный процент должен составлять не больше 20%, включая любые возможные сборы. Отдельно может взиматься только плата за доставку. При этом организатор, для покрытия накладных расходов, либо повышает оргсбор (от 17 до 20%), либо начисляет дополнительные накладные расходы. Если у участника закупки есть сомнения в сумме транспортных расходов указанных организатором, то после факта доставки товара он может через форму «Обратная связь» запросить документы подтверждающие сумму транспортных расходов.

4. Организатор вправе забрать в пристрой уже оплаченные заказы участника закупки, в счет неоплаченных заказов, сделанных этим же участником закупки.


 5. При обращении к организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в клиенты остается за организатором.

6. В случае форс-мажорных обстоятельств, произошедших по независящим от него причинам, организатор имеет право вернуть деньги или товар в течении 3-х месяцев с момента выяснения всех обстоятельств(обман поставщиком, утеря груза транспортной компанией и т.п.)


    Обязанности Организатора:

  1. Организатор обязан предоставить всю принципиально важную информацию о закупке до начала сбора заказов:
    размер организационного процента;

о возможных накладных расходах в закупке (например, транспортные расходы);

о возможности пересорта, если такая информация есть у организатора;
формы и сроки оплаты;
доступную информацию о товаре (размеры, есть ли гарантия цветовой гаммы и т.п.);

"Краткое описание закупки" - информация, которая видна пользователям, просматривающим каталог. Охарактеризуйте свою закупку в 2-3 предложениях.

"Полное описание закупки" - информация о поставщике, о марках товаров, об особенностях сбора заказов и т.п. – КАТАЛОГ и форма заказа.

В поле "Новости от ГлавШоп" публикуется информация о текущем ходе закупки..


2. Организатор должен оперативно объявлять об изменениях по условиям и состоянию закупки. Организатор обязан рассылать информацию об изменении прайса, увеличении уже оговоренных транспортных расходов и другую важную информацию о закупке непосредственным участникам закупки. Вся эта информация должна быть в топике организации закупки.


3. Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал, кроме случаев "пересорта". Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), происходящие до момента выставления счета поставщиком, в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником. Однако, СП не магазин, а поставщики ведут себя с организаторами, как с оптовиками, не учитывая конкретных потребностей одного покупателя!!! В случае прихода товара с измененными характеристиками (цвет, размер, артикул и т.п.), так называемого "пересорта", Участнику предоставляется пришедший товар (при условии совпадения функциональных характеристик и принадлежности к одной и той же группе товаров). Организатор обязан цведомить участника закупки о пересорте до раздачи.
Обязанностями Организатора не является пристрой "пересорта", однако по личной договоренности с Участником Организатор может помочь пристроить "пересорт".


4. Организатор обязан вовремя привезти заказы на раздачу для всех Участников закупки.


5. Организатор обязан предоставить на оплату заказов не менее 3-х суток.


6. Организатор обязан самостоятельно вести все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.


7. Организатор обязан следить за сообщениями в темах по актуальным закупкам, отвечать на вопросы покупателей максимум в течение 3-х рабочих дней. О своем отсутствии желательно ставить в известность в теме, в случае непредвиденных обстоятельств - как минимум предупреждать модератора. Оперативно освещать изменения по условиям и состоянию закупки в теме обсуждений и системе. Если ответ не получен в течении 3-х рабочих дней, то жалобу можно оставить воспользовавшись кнопкой "Обратная связь" в системе "Клуб Шопоголиков" (как найти кнопку http://sp.samarskie-roditeli.ru/page/help/ )


8. В случае срыва закупки по независящим от Организатора причинам, он обязан совершить возвраты на банковские карты участников, если заказ еще не был оплачен поставщику в течении 5-ти дней. Если деньги уже перечислены фирме-поставщику, то возврат осуществляется после возвращения денежных средств от поставщика, но не позднее 2-х месяцев. В течении 3-х рабочих дней Организатор обязан сделать возврат (при наличии верных реквизитов участника закупки в системе, в его профиле в системе КШ) участнику закупки, если его позиция не выкуплена у поставщика.


9. Организатор не обязан менять не подошедший размер\цвет одежды или обуви, если этот размер\цвет обозначен в заказе самим заказчиком. Пристраивание данной вещи также не является обязанностью Организатора.


10. Организатор обязан возвратить полностью деньги Участнику в течении трех рабочих дней, если товар не пришел по вине Организатора. Для этого участнику закупки необходимо оформить «Возврат», через соответствующую функцию в системе. При этом, организатор не несет ответственности за отсутствие, либо неверное указание реквизитов для возврата участником закупки в своем профиле в системе «КШ». Возврат осуществляется только на банковские карты. Возвраты на электронные кошельки и другие элетронные платежные системы (яндекс-деньги, qiwi-кошелек и т.д.) не осуществляется.
Если оплаченного товара не оказалось у поставщика к моменту отправки заказа, то Организатор принимает все меры по доотгрузке недостающих товаров. Если доотгрузка невозможна, то Организатор обязан вернуть уплаченные денежные суммы Участникам закупки в случае, если сумма недоогруженных товаров не превышает 10000 рублей от общего заказа в течении 5 (пяти) рабочих дней (при наличии реквизитов участника закупки в системе). Если недоотгружено товаров не по вине Организатора более, чем на 10000 тысяч рублей, то см. п. 8


11. С одной фирмой-поставщиком может работать один Организатор. Открытие закупки у того же поставщика другим Организатором возможно только после согласования с другими организаторами.

 

12. Организатор обязан быть вежливым и доброжелательным в своей работе.

 

13. Организаторы обязаны оформлять закупки в соответствии со следующими правилами:

  1. В заголовках запрещено писать целые слова, состоящие только из ЗАГЛАВНЫХ букв
  2. Необходимо указывать сумму «минималки», которая необходима для осуществления закупки по условиям поставщика.
  3. Запрещено чрезмерное дробление закупок, т.е. проведение закупки от одного поставщика в разных ветках закупок. (на усмотрение администрации, опираясь на условия поставщиков)
  4. Верно указывать категории закупки
  5. Запрещено установление значка «скидки», если это не соответствует действительности. Т.е. скидок нет, а значок установлен.

       если поставлен значок "Скидки", то в обязательном порядке должны быть выполнено одно из условий: 

       - отдельная вкладка с распродажей или акцией, где будут видна разница цен с основным ассортиментом

       - если отдельной вкладки нет, то в описании закупки должна быть указана СТАРАЯ цена до распродажи.

  1. Запрещено указание закупки, как закупки проходящей с какой-либо акцией, если это не соответствует действительности.
  2. Необходимо указывать информацию о пересорте в закупке, если закупка проводиться не в первый раз и у организатора уже есть опыт

 

14. Организатору запрещается оспаривать решения и требования администрации сайта, а также публично обсуждать их.

 

После прекращения работы организатора в рамках СП в "Клубе Шопоголиков" администрация оказывает информационное содействие для решения закрывающих вопросов по работе организатора (возвраты, балансы, пристрой, раздача) в течении двух месяцев, с момента открытия последней закупки организатором в "Клубе Шопоголиков".

 

Правила раздела «Пристрой»

В данном разделе можно размещать только товар, купленный в рамках СП в "Клубе Шопоголиков".

За размещение пристроя в категориях, которые не относятся к пристраиваемому товару пользователь получает минус в профиль.

 

Понижение рейтинга участника и блокировка аккаунта "Клуба Шопоголиков"

За основные нарушения правил участия в совместных закупках, предусмотрено понижение рейтинга (минус) участника КШ. В случае большого количества нарушений, участник КШ вносится в "Черный Список"(ЧС) и ему навсегда блокируется доступ к осуществлению покупок в системе КШ.

Кроме того, каждый организатор может внести участника в "индивидуальный Черный Список" - тогда участник закупки не сможет участвовать в закупках, проводимых конкретным организатором.

Автоматическое внесение в Черный список происходит тогда, когда количество минусов превышает полученный рейтинг (количество закупок в статусе "Архив") и/или количество минусов в рейтинге более пяти.

Блокировка в добавление товара в Пристрой, осуществляется в случае нарушении правил выставления в пристрой.

Минус можно оспорить в течение 2 недель с момента его получения. Если администрация не признала минус неаргументированным - он остается в профиле на срок действия. Споры с администрацией после принятого решения или выставление минуса "в ответ" (т.е. организатору или участнику, чей минус признан аргументированным) могут привести к дополнительному минусу от администрации.

Автоматически минусы не снимаются.



За что можно получить минус в рейтинг


За грубое несоблюдение правил СП, ГлавШоп может поставить минус, вместо занесения в ЧС

1. За отказ от заказа после объявления СТОП – заказ.
2. За отказ от места в закрытом или отмеченном к выкупу (забронированном) ряду, не найдя себе замену.
3. За то, что Участник не оплатил заказ в оговоренные сроки, за исключением форс-мажора, о котором Участник обязан сообщить Организатору.
4. За неоплату заказа в закупке по предоплате в сроки, указанные Организатором, за исключением форс-мажора, о котором Участник обязан сообщить Организатору..
5. За оскорбительное поведение и угрозы в адрес Организатора и других Участников.
6. За рекламу в теме закупок, проводимых на других интернет-ресурсах.
7. За нежелание знакомиться с условиями конкретной закупки, обозначенными в описании закупки и системных сообщениях, за вопросы в теме, ответы на которые уже есть в описании условий закупки.
8. За то, что Участник не отслеживает состояние закупки в системе (не следит за объявлениями и системными сообщениями).
9. За незаполненный профиль.
10. За недействительный номер телефона в профиле.
11. За некорректную отметку счета: в счете должны быть отмечены - дата, время, сумма платежа, номер карты.
12. За приглашение неблагонадежного Участника, попавшего в ЧС.
13. За оплату без выставленного счета по сохранившимся реквизитам без предварительного согласования с Организатором закупки .
14. За преднамеренную порчу Участником товара, с целью обмена на деньги или товар другого размера или цвета.
Порча признается преднамеренной, если у Организатора возникли сомнения в добросовестности Участника, а Участник отказывается за свой счет проводить экспертизу брака и настаивает на возврате денег либо обмене. В случае, если экспертиза подтвердит производственный брак, Организатор обязан возместить Участнику расходы на экспертизу.

15. За некорректное и хамское поведение при получении заказа.

 * Учитывайте, что участник несет ответственность за действия своих доверенных лиц: мужей, родителей и других родственников и знакомых, которых он посылает забрать заказ.

 

Репутация

Плюсы от пользователей пользователям будут ставиться В ВИДЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ, при наличии просьбы от нескольких пользователей. Администрация оставляет за собой право не ставить плюс, если у нас есть информация о нарушениях правил со стороны пользователя, которому просят поставить плюс. Напоминаем, что плюсы - это прежде всего способ поощрения организаторами пользователей и наоборот.

 

Плюсы/минусы от пользователей оргам удаляются, если:
- они неинформативные: отмечается качество товара, а  не работа организатора
- фигурирует название закупки
- если поставивший плюс/минус ставит свой ник.
- идет сравнение данного организатора с другими
- отмечается то, что орг и так должен делать по правилам: отметка счетов, ответы в темах.



ГлавШопы ставят плюсы пользователям за:
- оперативную оплату в первых рядах
- выкладывание хвастов (особенно с фотографиями)
- компетентные ответы в обсуждении закупки
- помощь участникам СП с вопросами о работе СП и системы

Администрация категорически против "выпрашивания" плюсов пользователями. При выявлении подобных случаев плюсы будем снимать, а пользователь может заработать предупреждение и даже минус в профиль. Плюсы - дело добровольное, ГлавШопы их ставить не обязаны.

Комментарии к закупкам (вкладки "Обсуждение"и "Хвасты" внутри каждой закупки)

В комментариях категорически запрещены:


- Ненормативная лексика, грубость, оскорбления, переход на личности
- Ссылки на сторонние сп-ресурсы в любом виде (текстовом, зашифрованном, в виде ссылки, названия или любом другом)
- Использование чужих фотографий без согласия авторов
- Упоминание в темах форума любых банковских реквизитов, адреса или телефона организатора или участника, даже частично, даже собственных.
- Спам в темах или в личку пользователям

 

Запрещается в комментариях к закупкам (вкладки "Обсуждение"и "Хвасты" внутри каждой закупки) обсуждать то, что можно обсудить на форуме:


- Обсуждать ценообразование в закупках
- обсуждать качество ведения закупки (для этого есть кнопка "Обратная связь")
- Обсуждать правила ресурса, а также ранги пользователей и организаторов
- Обсуждать или оспаривать действия модераторов или администрации ресурса.
- Размещать сообщения, провоцирующие конфликт (оценивать, является ли конкретное сообщение таковым - право модераторов и администрации, и это право не обсуждается)
- Сообщать об оплате в любой форме. Во избежание мошенничества, сообщать организатору об оплате можно только заполнив счет, либо в случае форс-мажора - в личном сообщении

 

В Комментариях (вкладки "Обсуждение"и "Хвасты" внутри каждой закупки) в закупкам не рекомендуется злоупотреблять:


- Пристроем в темах-обсуждениях - правилами это не запрещено, но при злоупотреблениях (частые повторы, большое кол-во фото) будет вынесено предупреждение. Если вещь пристроена или пристрой потерял актуальность - обязанность пользователя прислать ссылку на сообщение с пристроем через кнопку "Ау, админ!" для удаления сообщения.
- Хвастами в темах-обсуждениях - для этого есть специальная вкладка "Хвасты" , в обсуждении достаточно выложить ссылку на нужный хваст.

- Смайлами и сообщениями, содержащими только смайлы, чрезмерным цитированием.
-  Капс-локом (сообщение, написанное одними заглавными буквами, воспринимается как крик).
-  А также не рекомендуется указывать свой почтовый адрес в профиле на форуме - он должен быть только в профиле пользователя в системе.

 

Функции модератора

Помимо сообщений, содержащих все вышеперечисленные нарушения, модераторы также имеют право без предупреждений редактировать и удалять:

- сообщения, содержащие необоснованно крупные и разноцветные шрифты;
- неприличные, вульгарные и провокационные подписи и аватары;
- бессодержательные сообщения и сообщения, намеренно уводящие от темы (флуд);
- любые графические изображения, не имеющие отношения к теме;
- сообщения, написанные с явным пренебрежением к правилам русского языка;

Модератор не обязан

- вступать с участниками в личную переписку.
- консультировать участников по любым вопросам в темах или в личке.

Для всех возникающих вопросов есть кнопка "Обратная связь" "Клуба Шопоголиков" - (как найти кнопку http://sp.samarskie-roditeli.ru/page/help/ )

    
 
    Внимание! Все закупки шифруются: нигде в форуме не пишутся названия фирм-поставщиков, не размещаются активные ссылки на сайт поставщика. Если же без упоминания названия фирмы не обойтись - для шифровки используем знак *, который ставим между буквами, некоторые символы по возможности заменяем (латиницу на кириллицу и наоборот, например в слове покупка вторую букву пишем латиницей).
    


  *  За действия организаторов в ведении совместных закупок администрация сайта ответственность не несет. Администрация не проводит совместные закупки и не является организатором СП.